Q: Bagaimana jika pelanggan tidak memiliki tagihan, informasi apakah yang akan muncul pada website?
A: Pada kolom Tagihan Anda akan tercantum akan nol (0) yang berarti tidak ada tagihan.
Q: Bagaimana jika pelanggan sudah tidak memiliki tagihan namun justru masih memiliki kelebihan uang di aora?
A: Pada kolom Tagihan Anda akan muncul informasi seperti ini :
XXX (Sisa salso Anda).
XXX : kredit pelanggan yang ada di aora.
Q: Bagaimana jika pelanggan tidak mengetahui nomor pelanggan, apakah dapat menggunakan identitas yang lain?
A: Tidak bisa. Pelanggan hanya bisa menggunakan nomor pelanggan untuk mengetahui jumlah tagihan tersebut.
Q: Jika pelanggan membayar tagihan, apakah data yang ada di website tersebut langsung terupdate?
A: Tidak. Diperlukan waktu 1 HK untuk update data tersebut di website.
Q: Apakah mengecek jumlah tagihan di website dikenakan biaya sehingga terakumulasikan dengan jumlah tagihan?
A: Tidak. Jumlah tagihan yang muncul di layar adalah jumlah tagihan pelanggan atas paket berlangganan yang diambil pelanggan.